修理とメンテナンスの流れ


修理・メインテナンスのご相談、お申し込みからお引き渡し、お支払いまでの流れをご案内します。

1) お問合せフォームよりご相談の内容をお知らせください。お名前、連絡先メールアドレス、電話番号、お住まい(都道府県、市区町村)ご相談内容をご連絡ください。
2) 当方よりメールの返信にて、確認事項等をお送りします。修理に関して楽器全体及び不具合箇所の写真の送付をお願いすることがあります)
3) 当方よりの問い合わせ、確認事項へのご返事
修理については、なるべく多くの情報を事前にご提供いただけますと概略の費用、納期などの判断に役立ちます。

具体的には
① 楽器名
② メーカー名
③ 型番、シリアル番号
④ 新品か中古か?および購入時期
⑤ 購入先(楽器店名あるいはオークション等)
⑥ その他、気になる点

4)修理・メインテナンスは原則として当工房へ楽器をお持ち込みお願いしますので、その受け渡し日時をご相談の上、決めさせていただきます。

5)楽器を当工房にお持ち込みいただき、現品の確認をいたします。概略の費用・納期をお伝えします。場合によっては費用・納期の正式見積もりは後日となる場合もあります。

6)作業完了時期が明確になった時点で連絡を差し上げます。また、費用が確定しましたら請求書をお送りします。お引き取りの日時をご相談のうえ決定します。

7)作業完了した楽器を工房にてお引き渡しします。不具合箇所、調整箇所がご希望通りの状態になっているかご確認をお願いします。お支払いはお引き渡し当日までに指定銀行口座にお振り込みいただくか、あるいは当日現金払いにてお支払いください。(クレジットカード払いをご希望の場合はカード払い手数料3.75%を加算した請求とさせていただきます。

費用
修理・メインテナンスにかかる費用は必要な材料・部品代および作業・技術費から成ります。材料・部品代については当工房にて在庫販売しているものについてはその販売価格となります。在庫がないもの、あるいはメーカー等から新たに調達する必要があるものについては調達実費+手数料20%を頂戴します。
なお、材料・部品についてお客様よりご支給いただく場合は、その費用はご請求に計上いたしません。

納期
修理・メインテナンスにかかる納期は個別にご相談させていただきます。お持ち込み当日2〜3時間で完了できる場合もありますし、大きな修理の場合、1年近くかかる場合もあります。また、お申し込みいただいた時点で作業待ちとなっている案件の量によっても左右されます。短期間での修理が必須なご依頼に関してはお引き受けできない場合もあります。

メーカー保証修理
Dusty Strings社、Master Works社の製品について、メーカーあるいは、国内代理店より最初に購入されたお客様である場合、メーカーの定める保証期間内において、メーカーの責任となる不具合が発生した場合は、メーカー保証修理が可能となる場合があります。該当の可能性がある楽器の不具合については当方へのご相談時にその旨お知らせください。当方にて不具合報告書を作成し、該当メーカーに判断を仰ぎます。メーカーより保証対象とする確認が取れましたら当工房にて無償にて修理を実施します。

修理実績のある楽器
ハンマーダルシマー、キム、サントゥール、ハックブレット、ヤングム、アイリッシュ・ハープ、アルパ、オートハープ、マウンテンダルシマー、カンテレ、ニッケルハルパ、アイリッシュ・ブズーキ、ボウドサルタリー、ライアー、カーヌーン、フラットマンドリン

当工房ではお取り扱いできない楽器
弦楽器以外の楽器(管楽器、打楽器、ピアノ/オルガン等鍵盤楽器、電子楽器等)、ギター、ベース、ウクレレ、バイオリン、ビオラ、ペダルハープ、ボウルバックの楽器(マンドリン、グリークブズーキ)、和楽器、馬頭琴、インド系楽器

不明な楽器についてはお問い合わせください。

メインテナンス
弦交換: 弦の入手が可能なものに関しては弦交換承ります。標準的な弦交換作業(ボールエンドまたはループエンド弦)は550円/本+消費税=605円(税込) ストレート弦からループを作成するものについては600円/本+消費税=660円(税込)となります。弦代は別途です。お客様より弦支給の場合は弦代はかかりません。

弓毛交換:ニッケルハルパ、ボウドサルタリー、フィドルなどの弓毛交換いたします。費用:9000円〜(モンゴル白馬毛使用、材料費、作業費、税込)

レバー付アイリッシュ・ハープのレギュレーション 600円/1カ所(税込)

ニッケルハルパのキー動作不具合、音程調整 500〜1,000円/1カ所(個別に見積もりします)

遠方の方、大型楽器の運搬が困難な方は
楽器の受け渡しは、輸送中の事故を防ぐ意味とお客様と共に現品を確認し共通認識を持つために極力当工房にての手渡しを推奨しますが、ご事情により柔軟に対応いたします。

遠方の方:厳重な梱包をしていただいたうえで宅配便にてやり取りすることも可能です。受け取り日時については事前にお打ち合わせの上決めさせていただきます。ただし、輸送中の事故が発生した場合、当方にて責任は負えません。
ハープなど大型楽器の運搬が困難な方:首都圏であれば、ご相談の上、当方より車で引き取りに伺うことも可能です。出張費として当工房より片道1km当たり300円の費用を計上いたします。