販売業者名
正式屋号 DulciCraft （通称：楽器工房ダルシクラフト）
販売責任者
井口敦
所在地
〒232-0036 神奈川県横浜市南区山谷９２レインボー倉庫２階011号
電話番号
045 315 4806
メールアドレス
amteca@dulcicraft.com
お支払い方法
クレジットカード、銀行振込（取引銀行は三井住友銀行のみです）
クレジットカードのブランドは国内で多く流通しているVISA, Master Card, American Expressに対応します。
商品代金以外の必要料金
送料は原則として表示価格に含まれますが、大型楽器など送料が別途必要になる特定の商品については説明書きの中で記載します。
お客さまの要請に基づき高額商品において追加の輸送損害保険を付保する場合はその保険料をご負担いただきます。
銀行振込でお支払いの際、振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
申し込みの有効期限
WEB上のオンラインサイトでのクレジットカード決済以外、e-mail、電話等のご注文の場合は請求書に記載の期限までにお支払いください。ご連絡なく期限までにお支払いがない場合はご注文は契約不成立（キャンセル）といたします。在庫がない商品のお取り寄せの場合は、納期が確定した時点で請求書をお送りします。
引き渡し時期
在庫のある商品はご注文いただきお支払いの確認後、原則として5日以内に発送します。ただし、大型楽器・変形楽器等梱包に時間がかかるもの場合は10日以内に発送します。
在庫のない商品の場合は入荷後、上記の原則と同様に発送します。
不良品などの扱い
商品には万全を期しますが、商品が到着しましたら速やかに開梱し、品違い、員数不足などがないかご確認ください。万一、ご注文と発送品に差異がある場合は、商品受け取り後3日以内にご連絡ください。期限内にご連絡いただいた品違い、員数不足については送料当方負担にて交換、追加発送などいたします。
商品である民族楽器の品質については前もってできる限りご説明いたしますが、日本の常識である「完璧な工業製品」ではございません。チューニングの正確性が保持できない、傷、汚れ、錆、構造上の課題を有している場合もございます。民族楽器においてはこれらをもって「不良品」とは捉えませんので、実情をご理解の上、よくご検討の上ご注文願います。
中古品、訳あり品に関しては現状にてのお取引とさせていただきます。ほとんどの民族楽器にはメーカーの保証制度はありませんが、一部のメーカーにおいて保証制度がございます。
該当する製品をご購入の場合はこちらからご案内しますので、必要な購入登録をすることにより、当初購入したオーナー様に限り定める期間の保証が受けられます。（高湿度な環境に放置した場合、保証は適用されませんのでご注意ください）
運送中の事故については、原則として運送会社とご相談いただくことになります。商品到着時に明らかなダメージがあればまずその運送会社にご一報ください。
返品、キャンセルについて
品違い、想定外な重大な欠陥、当方あるいはメーカーによる重大な過失がある場合を除き、お客様のご都合による返品・キャンセルには応じられません。
オンラインストア・サイトにおける記述内容は正確を期しておりますが、万一誤り、異論がある場合において当方はその責任は負いかねます。また、商品の価格について桁違いなど人為的なミスがあった場合において、発見次第訂正しますが、万一誤った価格にてご注文いただいたお客様には正しい価格への訂正をお願いさせていただきます。訂正にご同意いただけない場合はそのご注文は契約不成立（キャンセル）とさせていただきます。